“高效办成一件事” 政务服务提质增效暖民心

12月29日，市政务服务中心“高效办成一件事”综合专区窗口，正在办理公司业务变更手续的邓女士，在窗口提交材料后没多久就完成了流程，办事效率大大提升。这正是我市深化政务服务改革的生动缩影。

              群众邓涵莹：“因为我们公司只能在线下办理，昨天通过打电话问了老师之后今天拿到材料到这儿来办理，刚才已经把材料交给老师了，一会很快就能办完。”

            群众办事的便捷高效，得益于我市持续推进的“高效办成一件事”改革举措。这项改革聚焦企业和群众需求，将需要多个部门高频办理的跨部门、跨层级、办理量大、办理时间相对集中的多个事项，通过整合流程、精简材料，让“多头跑”变为“一次办”。

            市行政审批和政务信息管理局副局长杨晴晴：“通过‘高效办成一件事’的实施，实现企业和群众在办理重点联办事项时能够以最小精力、最快速度、最少环节完成办理。”

            通过多部门系统深度整合与流程再造，线下设立综合服务专区实现“一窗受理、并联审批”，线上依托河南政务服务网、豫事办App等平台打造“自主申报、线上办理”渠道，推动办事模式从“多窗跑”向“一窗办”“零跑腿”转变。

            目前，我市创新推出“舞优帮办”服务品牌，组建40余人的专业帮办代办队伍，提供“一对一”全程导办、上门办理等个性化服务，187项清单内事项实现“100%零跑腿、无忧办”，切实降低了企业群众的办事成本，用实实在在的举措提升了大家的获得感和满意度。