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朱兰街道办事处 关于政务热线件DH202207160348号的回复

发布日期:2022-07-16 来源: 浏览次数:

朱兰街道办事处

关于政务热线件DH202207160348号的回复

 

12345政务服务热线办:

接件后,我办高度重视,迅速指派银龙社区工作人员了解情况。经调查,此单反映人与热线单号DH202207160371为一家人,反映的问题为同一类问题。1.物资配送不及时是因为配送单上需要提前六个小时进行预约,要根据预约的先后顺序进行配送,且在疫情管控期间,由于需要配送的居民较多,所以有时会有延迟,且物资配送金额为满68元超市才给予配送,这样做只是为了让居民能一次性买够2-3天的生活物资,减少员工的工作量及流动量,避免人员频繁上街,减少疫情防控压力,如果居民要求一次仅买一斤面条、两根黄瓜或一盒香烟等的,在目前疫情形势这么紧张的情况下,超市无法满足其按需配送的要求; 2.社区工作人员接到热线件后,立即与尚客优经理进行沟通,酒店回复费用是按照正常的收费标准收费,未增加任何费用,但可以酌情优惠。

此回复

                                     2022.7.16