舞钢和谐精神病医院行风建设

行风建设:

舞钢仁爱精神病医院深耕行风建设，以“患者需求”为核心，严守医疗规范，杜绝违规执业与不正之风；强化医护人员医德教育，推行温情服务，保障患者隐私与就医权益，全力打造让患者安心、家属放心的专业医疗环境。

1.明确了医务人员在医疗服务中的行为规范与准则，包括关于医患沟通、服务态度考核等多项细则；

2.组织全院性行风教育培训活动，涵盖医德医风教育、医患沟通、典型案例、法律法规、九项准则等内容；

3.优化了投诉处理流程，确保患者投诉渠道畅通，对于每一起投诉，均做到详细记录、及时调查、加强整改、妥善处理；

4.加强对广大医护人员医患沟通技能的培训，建立医护患沟通责任人制度，医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况，听取病人或家属的意见和建议，耐心回答患者想要了解的问题。