一、申请受理

1已实施集中供热的热用户和已完成集中供热施工的新用户，在申请供热前，需按供热申请流程填报《热用户供热申请表》，客服部在接受热用户供热申请后对申请内容进行审核。

2.必须以小区为单位申请用热，且小区住户用热率须达到50%以上。

二、现场勘查

1.对主管网未敷设到位，支线管网无规划路由的不预以受理。

2.组织相关部门进行图纸会审。（不包括图纸设计时间）

3.核实用户资料组织相关部门进行现场勘查和户数复核。原则上以房产证为准，没有房产证的提供购房合同。

三、竣工验收

1.工程立项后，工程管理部门负责组织实施。（不在竣工验收时间内）。

2.用户二次网施工完毕后，提出验收申请，组织相关部门进行验收工作。验收合格予以并网供暖。

热力报装环节费用“零成本”。对用户建筑用地红线外的管线及附属设施由热力公司负责建设，实行“零收费”。