【聚焦五城建设 抓好十项行动】数智赋能基层治理 为民服务提质增效

近年来，我市积极探索数字化基层治理新模式，依托大数据平台打通诉求收集、分派处置、结果反馈全链条，把数字优势转化为治理效能，用心用情解决好群众身边的各类民生难题。

在民生服务场景中，数字化工具持续释放便利效能。平燃舞钢燃气有限公司借助易联云计算抄收系统，推动燃气服务数字化转型。通过该系统，工作人员可以查看用户信息、地址信息、表号等基础数据；抄表员使用手机端现场抄表，数据实时上传，并按月开展复核校验。用户预存资金、账户信息清晰可查，每户对应专属用户号，还可绑定燃气公众号，线上一键查询全年用气记录，让服务更透明、更便捷。

数字化手段也让一线抄检工作更加规范高效。同时，数据平台联通各方资源，推动网格巡查与多方联动协同处置。在朱兰街道银龙社区，网格员巡查发现一处下水管道破损，污水外溢影响居民出行和商户房屋安全。社区网格员通过片警联系到房主，及时协商沟通，房主很快更换了破损管道，问题得到快速解决。

从一屏统揽诉求的智慧调度平台，到便民高效的数字化服务系统，再到网格巡查、多方联动的快速处置机制，大数据把分散的治理资源整合起来，将群众身边的小事、难事纳入闭环管理，以数字力量夯实基层治理根基，温暖民生一线。（记者范宇雪 胡雪洋）