“小敏说事”暖民心 党建引领筑和谐

家长里短有人倾听，邻里纠纷有人化解。在朱兰街道和谐社区，由社区党支部精心打造的“小敏说事”服务品牌，坚持将矛盾化解在基层、问题解决在萌芽状态，以党建“红钥匙”开启基层治理“平安锁”，走出了一条党建引领、多元共治的基层善治新路径。

春节长假期间，当多数人享受团聚时光时，和谐社区党支部书记赵慧敏却奔走在辖区楼宇之间，忙着协调下水道堵塞、楼层渗水、商户占道等一件件看似琐碎却关乎民生的“小事”。在她耐心细致地调解下，不少邻里间的“老矛盾”“硬疙瘩”悄然化解于无形。

“小敏说事”说的是家常事，解的是烦心事，聚的是邻里情。朱兰街道和谐社区通过“听民声、察民情、解民忧、暖民心”的闭环服务机制，真正把群众的“急难愁盼”解决在家门口，实现小事不出网格、大事不出社区。

群众有所呼，党员有所应。“小敏说事”以社区党支部为核心，整合民警、网格员、党员志愿者等力量，组建专业化调解团队，积极践行新时代“枫桥经验”，推行“登记—核实—调解—回访”全流程闭环服务。如今，“有困难找小敏，有纠纷找小敏”已成为辖区居民的普遍共识。

走访入户、倾听诉求，“小敏说事”不止于“断是非”，更注重“疏情绪、讲情理、明责任”。调解中，工作人员以“远亲不如近邻”为切入点，用家常话安抚情绪，结合典型案例普及公共区域管理责任，兼顾各方利益，寻求最大公约数，推动矛盾双方握手言和。

“网格员、社区干部、包片民警经常上门走访，帮我们解决实际问题，让我们经营得安心，也感受到社区的温暖。”辖区商户李兴兵点赞道，“服务到位，我们打心眼里满意。”

如今，“小敏说事”已成为朱兰街道党建引领基层治理的亮丽名片。运行以来，累计调处各类矛盾纠纷百余起，调解成功率达98%以上，切实做到了“小事就地解、矛盾不上交”。

小平台连着大民生，小服务蕴含大担当。朱兰街道坚持党建引领，以“小敏说事”为抓手，把基层党组织的政治优势、组织优势有效转化为治理效能，用真情服务架起党群“连心桥”，为建设平安、和谐、宜居、幸福的现代化社区注入源源不断的红色动能。（记者马文菲 蔡昀贝）