11月14日中午12点，副市长王永刚深入楼栋单元、居民家户详细了解群众供暖准备情况，用心倾听群众意见，现场协调解决问题。

    在寺坡街道玄翠园社区，王永刚走进居民张铁生、方大伟家，一边询问室内温度多少，一边用手感受暖气片温度，当听到群众满意的回答，王永刚十分欣慰，对相关部门前期所做的工作给予充分肯定，要求供暖公司进一步提高供暖质量和服务水平，做好应对恶劣天气和突发情况的准备，确保设备稳定运行。

    王永刚表示，冬季供暖涉及千家万户，做好城区供暖工作是政府工作的重要职责，各有关部门和供暖企业要时刻把群众冷暖放在心上，换位思考，倾听群众意见，加大工作力度，妥善解决供热过程中的难点问题和群众反映强烈的突出问题，努力把供暖工作做实、做细、做到位。社区和街道工作人员要主动深入居民家中，做好普查和宣传解释工作，让群众了解政府在保障市民供暖方面所做的努力，争取群众的理解和支持。同时，要下大力气解决好城区供暖工作存在的矛盾和问题，确保冬季供暖平稳顺利，不断提高人民群众对供暖工作的满意度。（记者董颜丽  冯世康）