整治旅游行业导游乱象 维护游客合法权益 舞钢市开展旅游行业专项整治行动

 为深入整治旅游行业及群众身边不正之风，严厉打击导游乱象、强制消费等问题，近日，舞钢市文化广电和旅游局持续推进旅游行业整治专项行动，通过“法律约束、行业自律、公众监督”三位一体的治理模式，着力规范导游执业行为，净化旅游市场环境，推动旅游业高质量发展。

 6月24日—27日，市文旅局旅游发展服务中心、文化市场综合行政执法大队相关工作人员组成专项行动检查组，聚焦导游执业资质与行为规范、强制消费与“不合理低价游”、旅游购物场所与包车管理、导游违规典型情形及规范要点四大重点领域，对全市11家旅行社、旅行社分社及营业网点进行专项检查。

 专项检查中，执法人员重点查处无证导游、伪造或冒用导游证、私自承揽业务等违规行为。同时，严格规范导游执业标准，明确禁止擅自变更行程、压缩游览时间、增设购物或自费项目，严禁出现辱骂游客、损害国家民族尊严等不当言论。针对“低价揽客后强制购物”“诱导消费”等乱象，行动全面清查旅行社与购物场所串通收取回扣、虚假宣传、合同条款模糊化等违规行为，从源头斩断“低价揽客—强制消费”的利益链条。此次整治特别强调，导游未经旅行社委派私自承揽业务、执业时未佩戴导游证等行为均属违规，需依法依规严肃处理。

 文旅局相关负责人表示，下一步将建立“常态化检查+不定期抽查”机制，联合文旅、市场监管等部门形成执法合力，持续强化对旅游市场的动态监管，切实保障游客合法权益，提升旅游服务品质。