舞钢市人民医院：服务患者有担当 青春闪耀“志愿红”

阳春三月，春风送暖。连日来，舞钢市人民医院精心组织开展“学雷锋志愿服务月”系列活动。在医院门诊大厅、住院病区、院区广场，一抹抹鲜亮的“志愿红”穿梭其间，青年志愿者用暖心服务传递医者温情，用实际行动践行青春担当，成为春日里一道动人的风景线。

　“一站式”暖心导诊优化就医体验。医院就诊高峰期的门诊大厅，“学雷锋志愿服务岗”格外醒目。“您好，请问需要挂哪个科室?”“我来帮您操作自助机，不用排队更便捷”……青年志愿者身着红马甲，主动靠前服务，耐心为患者及家属提供就诊引导、科室指引、秩序维护等服务。针对行动不便的老年患者、孕产妇及特殊人群，志愿者主动搀扶、推送轮椅，全程护送就医，让患者从踏入医院的那一刻起，便能感受到贴心与温暖，切实提升群众的就医获得感。

“智慧助老”专项行动跨越数字鸿沟。聚焦老年患者就医“数字难题”，该院团总支有针对性开展“智慧助老”志愿服务专项行动。青年志愿者化身“数字辅导员”，手把手指导老年患者操作自助挂号缴费机、查询电子检验报告、办理医保移动支付等业务。从步骤讲解到实操演示，志愿者们耐心细致、反复叮嘱，帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”，让智能化就医服务更有温度、更贴民心，切实解决老年群体就医不便的痛点问题。

“岗位雷锋”践初心优质服务常态化。志愿服务不仅仅局限于“红马甲”，更融入日常诊疗服务。该院团总支联合各临床、医技及窗口科室，深入开展“岗位学雷锋”活动，在门诊、急诊、收费、药房等关键服务窗口设立“学雷锋示范岗”，引导全院青年职工立足本职岗位践行雷锋精神。医务人员以精湛医术为根基、以暖心服务为载体，用微笑对待每一位患者，用责任守护每一份健康，将奉献精神融入工作点滴，推动“事事我为先锋，人人争做雷锋”蔚然成风，让优质医疗服务从“活动月”延伸至“365天”。

　　一抹志愿红，温暖医者心。从流动的志愿服务身影到坚守的岗位示范标杆，雷锋精神已深度融入该院服务全过程。舞钢市人民医院以“学雷锋志愿服务月”为契机，持续推动志愿服务常态化、长效化，引领全院青年医务工作者践行医者使命，为医院高质量发展注入青春动能。