舞钢市医保局一把手走流程办业务

“高效办成一件事”工作宣传是否精准？系统运行是否顺畅？窗口服务是否贴心？近日，带着这些问题，舞钢市医疗保障局局主要负责人前往政务服务中心医保窗口开展“一把手”走流程活动，与办事群众、窗口工作人员围绕“高效办成一件事”业务流程办理环节、河南政务服务网“高效办成一件事”平台操作感受、登记注册服务质效等方面进行交流。通过“沉浸式”参与、“换位式”体验、“零距离”倾听，优化工作流程，破解办事难题，切实从群众视角为提升服务质效精准“把脉”，全力走优服务走出实效。同时，汇总业务办理过程中存在的问题，与窗口负责人共同探讨出具体的整改措施，推动工作深入开展。

此次“一把手走流程”活动，以群众懂不懂、流程通不通、体验好不好为标尺，对“高效办成一件事”服务质效进行全方位“体验”，以持续提高办事群众的满意度、获得感、幸福度。

下一步，舞钢市医保局将持续发挥“一把手”引领示范作用，以群企需求为导向，主动破解“难点痛点堵点”，推动“高效办成一件事”落实落细，以实际行动走出便民之路，以服务助推营商环境更优化，全力打造“办事效率高、服务质量优”的发展环境。