近日，河南省舞钢市尹集镇苇子园村徐某某今年99岁，老伴儿已于年前因病去世。随着年龄的增长，徐某某的身体状况大不如前，身边需要人照顾。其有三个儿子，三兄弟因父母赡养问题产生了矛盾。所以三兄弟来到镇信访办，就父母赡养问题提出调解申请。

有的放矢抓关键

尹集镇信访办收到调解申请后，立即展开调解工作。首先调解员通过实地走访对案件的基本事实进行了了解，经过对掌握情况的梳理分析，调解员认定该纠纷属于婚姻家庭纠纷中较为常见的赡养纠纷，其法律关系并不复杂，但是徐某某有三个儿子，如果处理不好，极可能引发后续各种矛盾。调解员在认真梳理案件情况的基础上决定慎重处理此纠纷，既要将调解重点放在赡养义务的履行上，又要从亲情和孝道的角度出发，化解矛盾，延续亲情。

释法明理耐心劝

调解员首先采用“背靠背”的方式，跟三位儿子逐一进行沟通，耐心倾听各方的意见。然后分别从法律和情理两方面进行分析和劝导。调解员指出，赡养老人不论于情还是于法，都是子女义不容辞的责任和义务。当父母生病或生活不能自理时，子女除应分担相关医疗费用外，还应承担照顾、护理父母的义务，进行“精神赡养”。徐某某年事已高，行动不便且缺少经济来源，作为子女，应该多加陪伴，悉心照料。同时调解员向子女们释法明理，根据《民法典》第二十六条规定，成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务；第一千零六十七条规定，成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。动之以情晓之以理做思想工作，在调解员温暖贴心的体谅抚慰中、努力执着的精神感召下，三位儿子心里的坚冰得以融化，心结打开。听了调解员的劝说，儿子们也认识到了自己的问题，共同商议母亲的养老问题。

回归亲情暖人心

调解员决定抓住机会，组织一场“面对面”的调解，最终，经过调解员的不懈努力，子女们达成了一致意见，由三儿子将母亲接到郑州居住，老大每月支付母亲700元生活费，老二同意母亲在郑州居住久了，想回老家住，吃住问题由老二负责。这样，在调解员的努力下，不仅解决了老人赡养费的问题，又消除了老人与子女间因赡养问题而产生的隔阂，让亲情得以延续，维护了家庭和谐，使老人的晚年生活得到保障，达到法律效果与社会效果的完美统一。